¿Qué ofrece la web de una clínica dental para pedir cita?Lo que encontramos en 1.011 webs de Galicia, Asturias, Cantabria y la provincia de Málaga
Estudio de Kirill Dyadin, encargado por wAIkeup, agencia de marketing para clínicas dentales privadas. Detalles al final.
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Para qué sirve: es una foto de lo que ofrecen las webs de las clínicas para contactar y pedir cita, con cuatro comprobaciones que cualquier clínica puede hacer desde el móvil. No dice cómo debe organizar una clínica sus citas.
Una columna de opinión en Gaceta Dental (Agustín Sánchez, 17/11/2025) sitúa la cita online entre lo imprescindible para la clínica pequeña y mediana, mientras que la nota de prensa del informe sectorial del año (Fenin y Key-Stone, 11/03/2026) describe la digitalización sobre todo como equipamiento. No hemos encontrado datos publicados sobre qué ofrecen las webs de las clínicas para contactar y pedir cita, así que lo hemos contado.
Lo esencial
- 17 de 1.011
webs ofrecen una agenda en la que el paciente elige un hueco libre (1,7%). En las webs de estas cuatro zonas, una agenda con huecos libres es la excepción.
- 1 de cada 10
direcciones que enlazan las fichas de Google Maps lleva a un dominio inexistente o a una página sin contenido (118 de 1.213). Es lo primero que toca quien busca la clínica en Maps, y se comprueba en un minuto.
- 41%
de las webs revisadas con navegador muestran el enlace de llamada sin hacer scroll. En las demás, quien quiere llamar desde el móvil no lo tiene a la vista al entrar.
- 21 de 1.011
webs tienen un enlace o un widget de Doctoralia o Top Doctors en las dos páginas que revisamos (2,1%). Desde la web de la clínica casi nunca se llega a Doctoralia o Top Doctors. No medimos si la clínica tiene perfil en ellas.
1.011 webs revisadas
1 cuadrado = 1 web| Forma de pedir cita | Las cuatro | Galicia | Asturias | Cantabria | Málaga |
|---|---|---|---|---|---|
| No menciona la cita | 25926% | 13225% | 6932% | 1718% | 3922% |
| Invita a pedir cita; la hora la propone la clínica | 66966% | 34967% | 13161% | 6873% | 11767% |
| El paciente indica el día o la hora que prefiere | 667% | 336% | 147% | 89% | 116% |
| El paciente elige un hueco libre | 171,7% | 91,7% | 10,5% | 0 | 74% |
| Webs | 1.011 | 523 | 215 | 93 | 174 |
Partimos del registro oficial de centros sanitarios (REGCESS) y de Google Maps, y abrimos las webs de clínicas dentales tal como se ven en un móvil: la página de inicio y una segunda página, la de cita o la de contacto.
En Málaga no encontramos en Google Maps el 38% de los centros del registro (sin duplicados), frente al 15–21% en el norte: puede deberse a un registro menos actualizado o a fallos de nuestro cruce de datos.
Cada cuadrado es la web de una clínica
Revisión: septiembre de 2026. No enviamos formularios ni llamamos: describimos lo que ofrece la web, no cómo responde la clínica.
Cuatro formas de pedir cita en la web
259 webs · 26%
No menciona la cita: «Contacto», teléfono o dirección. 227 de ellas ofrecen teléfono que se puede tocar, formulario o WhatsApp
669 webs · 66%
Invita a pedir cita («Pide cita», «Reserva tu cita») y la hora la propone después la clínica: por formulario, llamada o WhatsApp
66 webs · 7%
Formulario en el que el paciente indica el día o la hora que prefiere
Contamos como día u hora un campo de fecha, de hora o de franja para la visita. Un campo libre de observaciones, donde el paciente también puede escribir el día que prefiere, o la hora para devolver la llamada no cuentan.
17 webs · 1,7%
Agenda en la que el paciente elige un hueco libre: 4 a través de Doctoralia y 13 con programas de gestión clínica o calendarios de reserva. En una de estas 17 webs el sistema de reserva no se abrió en nuestra revisión y no pudimos ver los huecos
Que la recepción proponga la hora es lo habitual y muchas veces es una decisión: la duración depende del motivo de la visita, del profesional y del gabinete. Estos datos no dicen que una forma sea mejor que otra.
86 formularios «Reserva tu cita»: qué dicen junto al formulario
En 86 webs el formulario se presenta como «Reserva tu cita», «Pide cita» o algo parecido, pero no tiene campo de día ni de hora. Leímos el texto que lo acompaña:
Lo que aparece después de enviar el formulario no lo vimos. Un ejemplo de los que sí lo explican: «Déjanos tus datos y te llamaremos lo antes posible para confirmar una hora que te convenga».
WhatsApp en la web: 452 de 1.011 webs (45%), y menos en los municipios pequeños
WhatsApp aparece en 452 webs (45%): en 413 se abre con un toque (enlace al chat, 302; botón flotante, 111) y en 39 solo hay un número marcado como WhatsApp en el texto (32) o un icono sin enlace (7). No tener WhatsApp en la web también puede ser una decisión de la clínica.
WhatsApp en la web según el tamaño del municipio
| Municipio (solo webs propias de clínicas) | Webs con WhatsApp (cualquier forma) |
|---|---|
| menos de 10.000 habitantes | 24 de 8528% |
| 10.000–50.000 | 82 de 19941% |
| 50.000–200.000 | 124 de 28444% |
| 200.000 o más | 185 de 36251% |
La tabla suma 930 webs: las 81 webs de cadenas no entran porque cubren municipios de distinto tamaño. Sin Málaga la diferencia se mantiene: del 27% en los municipios más pequeños al 49% en los más grandes.
Que la ficha enlace una web también varía con el tamaño del municipio. En los municipios de menos de 10.000 habitantes, el 29% de los centros del registro tiene en su ficha de Google Maps un enlace a una web propia o de cadena; en los demás, entre el 43% y el 49%. La diferencia se mantiene entre los centros que cruzamos con Google Maps con más seguridad (43% frente a 56–61%) y sin Málaga (33% frente a 48–56%), por eso no parece un fallo de nuestro cruce de datos.
Comparar grupos de webs
Webs que invitan a pedir cita
Webs en las que el paciente indica o elige el día o la hora
Webs con WhatsApp (cualquier forma)
Webs con un teléfono que se puede tocar
Centros del registro cuya ficha enlaza una web propia o de cadena
| Grupo | Invita a pedir cita | Permite indicar o elegir el día o la hora | Teléfono que se puede tocar | Centros con web en la ficha | |
|---|---|---|---|---|---|
| Galicia | 389 de 52374% | 42 de 5238% | 218 de 52342% | 402 de 52377% | 679 de 1.39449% |
| Asturias | 146 de 21568% | 15 de 2157% | 101 de 21547% | 158 de 21573% | 292 de 59449% |
| Cantabria | 76 de 9382% | 8 de 939% | 30 de 9332% | 68 de 9373% | 134 de 31043% |
| Málaga | 135 de 17478% | 18 de 17410% | 100 de 17457% | 126 de 17472% | 246 de 84129% |
Invitar a pedir cita es lo habitual en todos los grupos: entre el 68% (Asturias) y el 82% (Cantabria) por región y entre el 72% y el 75% por tamaño del municipio. Las webs de cadena invitan algo más a menudo (81% frente a 74%), aunque son solo 81 webs: la diferencia describe este conjunto, no una diferencia demostrada. Aquí cuentan todas las webs que invitan a pedir cita, 750 en total: las 669 en las que la hora la propone la clínica y 81 de las 83 que permiten indicar o elegir el día.
Llamar con un toque: 3 de cada 4 webs. Ver el botón de llamar nada más entrar: 4 de cada 10
- En 760 webs (75%) hay un enlace de llamada, en el número o en un icono. Comprobamos de nuevo 63 webs (48 elegidas al azar y 15 casos difíciles); en 37 de ellas había enlace de llamada, y en 2 no funcionaba al tocarlo.
- Sin hacer scroll, el enlace de llamada se ve en el 41% de las webs revisadas con navegador (398 de 964; página de inicio, pantalla de móvil de 390×844, después de aceptar las cookies; cuenta también si es un icono). Antes de aceptarlas, el banner puede tapar parte de la pantalla.
- En 61 webs (6%) no encontramos ni formulario, ni WhatsApp, ni un enlace de llamada: si el número aparece, hay que marcarlo a mano. Son 32 de las que no mencionan la cita y 29 de las que invitan a pedirla.
Canales de contacto en la web
1 cuadrado = 1 webCuántos canales de contacto ofrece cada web
Tres canales: teléfono que se puede tocar, WhatsApp y formulario o sistema de reserva (estos dos últimos cuentan como uno). 0: no encontramos ninguno.
| Grupo | webs | 0 canales | 1 canal | 2 canales | 3 canales |
|---|---|---|---|---|---|
| Galicia | 523 | 316% | 12123% | 23044% | 14127% |
| Asturias | 215 | 126% | 6028% | 8841% | 5526% |
| Cantabria | 93 | 1011% | 2325% | 4043% | 2022% |
| Málaga | 174 | 85% | 3721% | 6638% | 6336% |
Siete de cada diez webs ofrecen dos o tres canales de contacto (70%); 61 webs (6%) no ofrecen ninguno. Por región, las diferencias son pequeñas salvo dos: en Málaga, el 36% de las webs ofrece tres canales de contacto; en Cantabria, 10 de 93 webs (11%) no ofrecen ninguno.
Qué enlazan las fichas de Google Maps
Las fichas de Google Maps de 1.351 centros enlazan una web propia o de cadena: en total, 1.213 direcciones distintas, porque los centros de una cadena comparten la misma. Otros 69 enlazan solo un perfil en un directorio de clínicas.
| Qué encontramos en esas 1.213 direcciones | Direcciones |
|---|---|
| Web de clínica dental que abrimos y revisamos | 1.01183% |
| El dominio no existe | 756% |
| Página en construcción, dominio en venta o página vacía | 434% |
| Web de otra especialidad o de otra empresa | 252% |
| No se pudo revisar (bloqueo, robots.txt, errores) | 585% |
| Bloquea también a las personas | 10,1% |
Una de cada diez direcciones (118) lleva a un dominio inexistente o a una página sin contenido. Los 75 dominios que no existen aparecen en 79 fichas; Google marca como cerradas 4 de ellas. Puede haber centros cerrados cuya ficha nadie ha actualizado: no lo comprobamos por otra vía.
Si quiere comprobarlo en su clínica
Algunas de estas cosas son fallos técnicos (un enlace roto), otras son decisiones de la clínica (no tener WhatsApp) y otras dependen de cómo se explica (qué pasa tras enviar un formulario).
- En Google Maps, toque «Sitio web» en la ficha de la clínica: ¿abre su web?
- En la página de inicio, desde el móvil: ¿se ve el teléfono y llama al tocarlo?
- Si hay WhatsApp: ¿abre el chat con el número correcto?
- Si hay formulario de cita: ¿dice que es una solicitud y qué pasará después? Si envía uno de prueba, escriba «PRUEBA» en el mensaje.
Qué no muestran estos datos
No muestran si las clínicas pierden pacientes, cuánto facturan, qué forma de pedir cita funciona mejor ni cuánto tardan en responder. Tampoco cubren las clínicas sin web, las reservas en plataformas a las que no se llega desde la web (Doctoralia, Google, Instagram) ni las páginas de campañas: solo la página de inicio y una segunda página.
Cómo leer estos datos
Los porcentajes son sobre las 1.011 webs abiertas y revisadas, no sobre clínicas. La web de una cadena cuenta una vez; contando cada centro, las cifras cambian menos de 2 puntos. Tres comunidades y una provincia no representan a España. En Málaga no encontramos en Google Maps el 38% de los centros del registro (sin duplicados), frente al 15–21% en el norte: puede deberse a un registro menos actualizado o a fallos de nuestro cruce de datos. Sin Málaga las cifras cambian como mucho 2–3 puntos, salvo la agenda con huecos libres, que baja al 1,2%: 7 de esas 17 webs son de Málaga. Método, errores de detección y limitaciones: en el artículo sobre cómo hicimos el estudio.
Cómo lo medimos
- Qué abrimos: las webs de las fichas de Google Maps de los centros del registro oficial (descarga de junio de 2026); la página de inicio y una segunda página, en un navegador de móvil, antes y después de aceptar las cookies; 47 webs, por otra vía y sin captura.
- Cómo lo clasificamos: de cada web registramos los enlaces, formularios y botones y una captura de la primera pantalla; cada web se clasificó con reglas escritas a partir de esos datos, y los casos dudosos se revisaron uno a uno.
- Con qué precisión: en 63 webs que comprobamos de nuevo por separado hubo una omisión de WhatsApp y dos enlaces de llamada que no funcionaban al tocarlos. Corregidas con esos errores, las cifras serían de alrededor del 46% para WhatsApp y del 71% para el teléfono que se puede tocar, con márgenes amplios (40–53% y 62–77%); los gráficos muestran las cifras sin corregir.
- Qué no pudimos revisar: 58 webs activas no se pudieron revisar (protección contra bots, prohibición en robots.txt, errores). Otras 47 no dejaban pasar al navegador y las revisamos por otra vía, sin resolver captchas ni desactivar la protección y sin captura de la primera pantalla; una más estaba cerrada para cualquier visitante.
- Qué respetamos: las reglas de robots.txt, sin saltar protecciones ni captchas y sin enviar formularios; el estudio no guarda teléfonos ni nombres de clínicas.
Cómo lo medimos
Las cifras principales, contadas de seis maneras
| Manera de contar | Webs | Invita a pedir cita | Permite indicar o elegir el día o la hora | Permite elegir un hueco libre | WhatsApp en la web | Teléfono que se puede tocar |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Todas las webs revisadas | 1.011 | 74,2% | 8,2% | 1,7% | 44,7% | 75,2% |
| Sin Málaga | 837 | 73,5% | 7,8% | 1,2% | 42,1% | 75,7% |
| Solo revisión con navegador | 964 | 74,2% | 8,6% | 1,8% | 44,6% | 75,3% |
| Sin webs que cargaron solo en parte | 974 | 74,3% | 8,3% | 1,5% | 44,4% | 75,3% |
| Solo centros cruzados con seguridad con Google Maps | 961 | 74,3% | 8,3% | 1,8% | 44,5% | 74,9% |
| Contando cada centro de una cadena | 1.011 | 75,3% | 8,1% | 1,7% | 46,1% | 76,6% |
Cambiar la manera de contar mueve las cifras principales 4 puntos como mucho. Invitar a pedir cita queda entre el 73,5% y el 75,3%; la mayor variación es la de WhatsApp (del 42,1% al 46,1%), que baja sin Málaga. Solo la agenda con huecos libres, por ser tan poco frecuente, cambia en proporción: del 1,2% al 1,8%. Las demás cifras principales apenas dependen de esta elección.
Descargar los datos agregados (CSV)Solo cifras totales por grupos, sin direcciones web ni nombres de clínicas.Licencia CC BY 4.0: puede reutilizar los datos agregados indicando la fuente.
Sobre este estudio
Kirill Dyadin es experto en implantación de IA en marketing y ventas B2B. El estudio lo encargó wAIkeup, agencia de marketing para clínicas dentales privadas; el trabajo no es remunerado y la metodología y el alcance los decide el autor. wAIkeup trabaja con clínicas de toda España; en estas cuatro zonas es donde ahora ve más utilidad en cambios sencillos en la web y en la ficha de Google Maps. No publicamos datos ni nombres de clínicas concretas y no usamos los resultados por clínica para contactar con clínicas.
Si encuentra un error en los datos, escríbanos a hola@waikeup.es: las correcciones se indican en esta página con su fecha.
Cómo citar este estudio
Dyadin, K. (2026). ¿Qué ofrece la web de una clínica dental para pedir cita? Lo que encontramos en 1.011 webs de Galicia, Asturias, Cantabria y la provincia de Málaga. wAIkeup. https://waikeup.es/estudios/web-clinicas-dentales-pedir-cita
Kirill Dyadin para wAIkeup · 1.011 webs, septiembre de 2026